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2021年7月25日，客服中心反饋湖北某大學(xué)客戶有PVC泡沫材料檢測需求，接到反饋后，測試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是湖北某大學(xué)一課題組的負(fù)責(zé)人，需要對PVC泡沫材料在壓入不同速率夏進(jìn)行測力學(xué)性能測試。

樣品名稱

PVC泡沫材料。

客戶需求

三種速率，每種速率下6個(gè)點(diǎn)，其中三個(gè)點(diǎn)的壓入深度較淺（160nm左右），三個(gè)點(diǎn)的壓入深度較大（2微米左右）。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，工程師接收到樣品后先對樣品性質(zhì)及測試需求進(jìn)行大致了解，并實(shí)時(shí)與客戶溝通，確認(rèn)好測試細(xì)節(jié)后，進(jìn)行納米壓痕的測試，得到測試結(jié)果，最終完成測試報(bào)告。

客戶反饋

對測試及報(bào)告都很滿意。