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2021年8月26日，客服中心反饋安徽某客戶(hù)有HPLC測(cè)試需求，接到反饋后，測(cè)試工程師魏東第一時(shí)間與客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶(hù)背景

安徽某大學(xué)一名研究生，想進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)品HPLC測(cè)定，確定方法可行性，好進(jìn)行后續(xù)實(shí)驗(yàn)開(kāi)展。

樣品名稱(chēng)

標(biāo)準(zhǔn)品溶液

客戶(hù)需求

測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)品在測(cè)試方法下的標(biāo)曲情況

解決方案

客戶(hù)對(duì)HPLC處于一窮二白的階段，所以在客戶(hù)第一次送樣時(shí)，有三個(gè)樣品由于濃度太低未檢出，和客戶(hù)詳談表示是樣品響應(yīng)較低且濃度過(guò)低，客戶(hù)理解了，并二次送樣，提高了標(biāo)準(zhǔn)液濃度，得到了較好的效果。

客戶(hù)反饋

客戶(hù)很滿(mǎn)意，表示感謝。