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2021年08月25日，客服中心反饋廈門客戶有對(duì)自己所生產(chǎn)的阻尼器的耐真空性能有測(cè)試的需求，接到反饋后，材料檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廈門某科技有限公司負(fù)責(zé)人，由于生產(chǎn)研發(fā)的使用，現(xiàn)在需要對(duì)一批現(xiàn)生產(chǎn)的阻尼器耐真空性能進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)客戶需要專業(yè)的第三方提供的測(cè)試報(bào)告。

樣品名稱

KLZN-2F35-1 型粒子阻尼器

客戶需求

真空試驗(yàn)壓力達(dá)到1.8x10^-3Pa壓力保持時(shí)間2h，真空容器的壓力從正常大氣壓力降到20Pa的時(shí)間應(yīng)至少要10min。試驗(yàn)結(jié)束后，阻尼器沒(méi)有發(fā)生肉眼可見的變形、破裂等外觀問(wèn)題。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后開始進(jìn)行最終的確認(rèn)測(cè)試。客戶提供的測(cè)試要求比較嚴(yán)苛，同時(shí)客戶需要加急測(cè)試，收到樣品后我們立刻溝通機(jī)加工進(jìn)行設(shè)備的加工，從而滿足測(cè)試的需求，從而順利進(jìn)行測(cè)試。同時(shí)針對(duì)客戶的要求我們進(jìn)行了多次測(cè)試。

客戶反饋

在拿到測(cè)試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問(wèn)在第一時(shí)間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問(wèn)，同時(shí)我們也進(jìn)行了多次的測(cè)試確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，同時(shí)客戶對(duì)測(cè)試的結(jié)果很滿意。