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2021年08月25日，客服中心反饋廈門客戶有對自己所生產(chǎn)的連接器的耐氣體腐蝕性能有測試的需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廈門某連接器生產(chǎn)公司負責人，由于生產(chǎn)的使用，現(xiàn)在需要對一批現(xiàn)生產(chǎn)的連接器的耐氣體腐蝕性能進行測試，同時客戶需要專業(yè)的第三方提供的測試報告。

樣品名稱

連接器 Connector

客戶需求

客戶要求在溫度40℃、濕度80%、硫化氫濃度3ppm、試驗時間96h，試驗結(jié)束后，連接器沒有發(fā)生肉眼可見的外觀、破裂等問題和將連接器放入干燥器中，按25ml/1的比例加入3%的氨水，在此空氣中暴露7h，連接器沒有發(fā)生肉眼可見的外觀、破裂等問題。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后開始進行最終的確認測試。客戶提供的測試要求比較嚴苛，同時客戶需要加急測試，收到樣品后我們立刻溝實驗室進行測試的協(xié)調(diào)，從而滿足測試的時間需求。從而順利進行測試。同時針對客戶的要求我們進行了多次模擬。

客戶反饋

最終我們在客戶要求的時間內(nèi)完成了測試，在拿到測試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問。