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2021年10月26日，客服中心反饋某大學(xué)有位研究生有一個磁鐵礦樣品想要進行穆斯堡爾譜儀的測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某大學(xué)學(xué)生，有磁鐵礦樣品想要進行穆斯堡爾譜儀的測試，主要測試內(nèi)容為上機測試、模擬譜圖。

樣品名稱

磁鐵礦

客戶需求

需要上機測試和模擬譜圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用穆斯堡爾譜儀（檢測儀器）進行測試分析，先確定了樣品主要成分，主要看鐵的含量有多少，確定測試時長，確定如何對測試結(jié)果進行擬譜。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且又送了一個樣品進行測試。

客戶反饋

通過在測試平臺的結(jié)果，對數(shù)據(jù)滿意，同時對測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。