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2021年11月22日，客服中心反饋安徽某大學有位研究生有三個雙酚A樣品想要進行高分辨質(zhì)譜的測試，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是安徽某大學學生，有雙酚A樣品想要進行高分辨質(zhì)譜的測試，主要測試內(nèi)容為制樣、上機測試和作圖。

樣品名稱

雙酚A

客戶需求

需要上機測試和作圖。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用高分辨質(zhì)譜儀（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品主要成分、狀態(tài)和上機測試的參數(shù)設(shè)定。測試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。客戶查看數(shù)據(jù)后對數(shù)據(jù)質(zhì)量非常滿意，而且準備推薦師妹送幾個樣品進行測試。

客戶反饋

通過在測試平臺的結(jié)果，對數(shù)據(jù)滿意，同時對測試周期短暫，服務(wù)態(tài)度好，是一次愉快的合作。