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SEM形貌測試——復達客戶檢測案例
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737 2021年11月24日，客服中心反饋某大學有位研究生有粉末樣品測試需求，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：
客戶背景
客戶是某大學學生，有5個粉末（生物炭）樣品需要測試表面微觀結構，拍攝表面形貌和元素分布，主要測試內容包括形貌，點掃加mapping。
樣品名稱
生物炭（A組：a,b,c；B組：3,4）
客戶需求
需要拍攝形貌，點掃加mapping。
解決方案
溝通客戶寄送樣品，材料實驗室接收到樣品后使用SEM（檢測儀器）進行測試分析，確定樣品主要成分、狀態、制樣要求和測試目的，同時客戶也提供了參考圖片。測試完后將數據發給客戶。客戶查看數據后對數據質量非常滿意，而且測試周期快（5天出結果）。
客戶反饋
對于在平臺測試的結果，整體滿意，測試周期短暫，服務態度好，是一次愉快的合作。
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