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2021年11月9日，客服中心反饋廣東某公司有分析測試的需求，接到反饋后，分析實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，了解到情況如下：

客戶背景

客戶來自于廣東某公司，公司生產包裝售賣奶粉，在近期更換了彩色包裝盒后客戶反映放置在家中未拆封的奶粉盒散發出刺鼻刺眼的刺激性氣味，客戶自己試驗之后也發現了確實有刺激性的異味散發，為了解決客戶投訴的問題以及維護消費者安全權益，客戶找到我們，希望我們測試分析出異味的來源、可能產生的原因以及對身體產生的危害等問題綜合分析。

樣品名稱

優健薈初乳配方駝粉

客戶需求

對奶粉包裝盒上異味成分進行分析，是否有毒有害。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，分析實驗室接收到樣品后對樣品進行拍照，我們對包裝紙盒的不同區域分別裁剪樣品稱重后放于頂空瓶內，并加入一定量的內標液，密封放置兩天后，使用頂空氣質儀器對樣品中揮發性物質進行測試。經數據結果分析可知，樣品中含有環氧氯丙烷，可能來源于紙盒外層涂抹顏料中的溶劑成分。環氧氯丙烷具有刺激性如醚和氯仿的氣味，易燃，易揮發，有毒性和麻醉性。環氧氯丙烷主要用于合成甘油和環氧樹脂，也可用于制造環氧樹脂、氯醇橡膠、硝化甘油炸藥、玻璃鋼、農藥、醫藥、表面活性劑、涂料、膠粘劑、增塑劑、增強塑料及電絕緣制品等。還可用作油漆、纖維素酯、纖維素醚和樹脂等的溶劑。環氧氯丙烷主要經呼吸道進入人體，也可經皮膚吸收。環氧氯丙烷有強烈的刺激作用及致敏作用，并有輕度麻醉及原漿毒作用。高濃度液體和蒸氣對眼和呼吸道粘膜有強烈刺激作用，可引起眼刺痛、流淚、咽干、咳嗽、喘息性支氣管炎以及肝腎損害，嚴重患者可引起粘膜壞死脫落性氣管炎、支氣管周圍炎、肺水腫和急性腎臟損害。

客戶反饋

客戶收到報告后對結果很滿意也為客戶提供很大的幫助，并給我們分享了《GB/T 36421包裝材料用油墨限制使用物質》文件，環氧氯丙烷就列于其中?？蛻魧⒔Y合我們分析的結果對紙盒廠家追究一定的責任。