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2021年09月30日，客服中心反饋某消防科有限公司關于自己研發的消毒劑的檢測，接到反饋后，實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是一家從事日用化學產品銷售研發的廠家，要對內部研發的消毒液進行非洲豬瘟（ASFV）、細胞劃痕癌細胞抑制等的檢測，通過網絡平臺找到我們，咨詢具體項目并出具專業的第三方檢測報告。

樣品名稱

消毒液

客戶需求

根據客戶提供的樣品進行測試，出具專業的第三方測試報告。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，實驗室接收到樣品開始進行最終的確認測試。客戶提供的測試要求相對而言比較嚴格，收到樣品后我們立刻溝實驗室進行測試的協調，實驗中我們使用了不同菌種和病毒、不同模擬環境進行測試。從而順利進行測試。同時針對客戶的要求我們進行了多次模擬

測試項目：非洲豬瘟（ASFV） 、細胞劃痕 癌細胞抑制。

測試結果

客戶反饋

客戶收到第一部分報告后非常滿意，對我們的專業程度表示認可，在實驗過程中，雙方積極溝通，加快了實驗的腳步。得到了客戶的好評。