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2021年12月，收到業(yè)務(wù)反饋深圳有嵌入式筒燈、LED軟燈帶測(cè)試需求，接到反饋后，檢測(cè)部檢測(cè)工程師第一時(shí)間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是深圳一家燈具生產(chǎn)供應(yīng)商，有一批嵌入式筒燈、LED軟燈帶，想在做檢測(cè)后用于武漢的某項(xiàng)建筑施工工程中。

樣品名稱(chēng)

嵌入式筒燈、LED軟燈帶

客戶需求

出具報(bào)告用于工程驗(yàn)收。

解決方案

收到客戶的需求，檢測(cè)部工程師安排客戶送樣進(jìn)行測(cè)試。在客戶簽訂合同后，第二個(gè)工作日就開(kāi)始安排，并和業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通了解客戶情況?？蛻舻膬蓚€(gè)樣品，一個(gè)嵌入式筒燈想測(cè)試照明光源初始光效、照明燈具鎮(zhèn)流器能效值、照明燈具效率、照明設(shè)備功率、功率因數(shù)、和諧波含量值；一個(gè)LED軟燈帶，需要測(cè)試輸入功率、燈具能效（光效）。經(jīng)過(guò)大概7個(gè)工作日的周期，工程師使用三米積分球測(cè)試系統(tǒng)、高精度功率分析儀、電子鎮(zhèn)流器性能分析儀等進(jìn)行測(cè)試，最后測(cè)出數(shù)據(jù)結(jié)果。首先是客戶的嵌入式筒燈，照明設(shè)備功率7.8W、功率因數(shù)0.99、和諧波含量值52.1 lm/W、諧波含量值12.8%、照明燈具鎮(zhèn)流器能效值76.9%；一個(gè)LED軟燈帶，輸入功率9.4W、燈具能效（光效）46.3 lm/W。

由于客戶是工程使用，需要在報(bào)告上體現(xiàn)委托單位、生產(chǎn)廠家、見(jiàn)證單位，項(xiàng)目名稱(chēng)等，客戶的要求也進(jìn)行了滿足。

客戶反饋

經(jīng)過(guò)測(cè)試后，我們出具了相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告給到客戶。報(bào)告具有相關(guān)資質(zhì)，可以用于客戶正常工程驗(yàn)收。

客戶反饋比較滿意，首先是對(duì)測(cè)試工程師的專(zhuān)業(yè)性進(jìn)行了肯定，在了解事件經(jīng)過(guò)后，初步判斷客戶需要什么樣的報(bào)告，確認(rèn)客戶拿到什么樣的報(bào)告可以滿足需求；其次客戶對(duì)我們的時(shí)效性比較滿意，我們?cè)谑盏娇蛻粜枨蟮?個(gè)工作日內(nèi)基本完成測(cè)試，并用最快的時(shí)間將修改后的報(bào)告給到客戶。