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2021年01月07日，前端顧問反饋某大學老師咨詢水凝膠樣品的冷凍掃描電鏡拍攝，接到反饋后，測試工程師第一時間與客戶進行溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某大學的老師，想要觀察水凝膠樣品表面形貌以及孔徑；

樣品名稱

瓊脂糖凝膠及瓊脂糖微球；

客戶需求

想要觀察觀察樣品表面三維結(jié)構(gòu)及凝膠孔徑；在嘗試過普通掃描電鏡拍攝后結(jié)果不理想，采用更適合樣品且分辨率更好的冷凍掃描電子顯微鏡進行拍攝；

冷凍掃描電子顯微鏡（Cryo-SEM）是基于超低溫冷凍制樣寄傳輸技術(shù)，采用冷凍技術(shù)能避免樣品變形，具有制樣簡單快速的優(yōu)點；且冷凍掃描可在高真空狀態(tài)下觀察，提了分辨率。

解決方案

由于客戶樣品容易脫水，在核實確認后選擇冷凍掃描電鏡進行拍攝，跟進樣品快遞狀況，測試之前及時放進4度冰箱，后進行制樣以及拍攝。

客戶反饋

通過在檢測平臺測試的結(jié)果，對數(shù)據(jù)滿意，同時服務(wù)態(tài)度好，客戶反饋很好。