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2021年12月11日，客服中心反饋南通某公司負(fù)責(zé)人，需要對(duì)自己所使用的木材進(jìn)行防白蟻性能的測(cè)試驗(yàn)證，接到反饋后，可靠性實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是南通某公司負(fù)責(zé)人，需要對(duì)自己所使用的木材進(jìn)行防白蟻性能的測(cè)試驗(yàn)證，所以請(qǐng)我們針對(duì)這樣品，進(jìn)行專業(yè)的測(cè)試，并提供第三方的檢測(cè)報(bào)告。

樣品名稱

木板

客戶需求

防白蟻性能

解決方案

溝通客戶寄送樣品，可靠性實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后開始進(jìn)行最終的確認(rèn)測(cè)試。我們按照試驗(yàn)參考標(biāo)準(zhǔn):中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 18260 -2015《木材防 腐劑對(duì)白蟻毒效實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)方法》進(jìn)行測(cè)試。試驗(yàn)動(dòng)物采用臺(tái)灣乳白蟻( Coptotermes formosanus)。

客戶反饋

在拿到測(cè)試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問在第一時(shí)間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問。