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2022年02月22日，客服中心反饋山西某公司有新產品藥物的檢測需求，接到反饋后，醫藥檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是山西某公司的藥物研發的主要負責人員，由于客戶新生產的一批樣品需要進行相應晶型的檢測需求，而自身條件無法提供試驗需求的情況下，委托我方使用《中國藥典》2020年版四部通則0451 X射線衍射法第二法進行檢測，并出具檢測報告。 

樣品名稱

厄貝沙坦

客戶需求

對客戶提供的樣品使用《中國藥典》2020年版四部通則0451 X射線衍射法第二法進行委托測試。

解決方案

檢測結果如下：

客戶反饋

客戶對我們實驗室的工作效率給予很大的褒獎，規定的時間完成全部實驗并出具詳細實驗方案和報告，客戶對這批產品的主要雜質成分含量有了很明確的了解，并為該項目提供了保障，保證了該批藥物的正常研發。此次是該客戶第三次找我方合作，說明我方的實驗效率和結果讓客戶滿意度較高，在此前提下，山西普德藥業有限公司與我方簽訂了年度合作協議并合作至今。