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2022年2月21日，客服中心反饋某工程有限公司維搶修分公司的元素分析;拉伸;夏比沖擊;布氏硬度;彎曲強(qiáng)度的檢測需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某工程有限公司維搶修分公司，由于施工需要，需要對不同材質(zhì)規(guī)格的板材進(jìn)行理化性能測試，看看是否滿足要求。

樣品名稱

鋼板 牌號/規(guī)格：X70M(22RB-01;22RB-02;22RB-03)

測試項目

元素分析;拉伸測試;夏比沖擊;布氏硬度;彎曲強(qiáng)度 

客戶需求

需要對每套樣品都要按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判定，看看是否符合產(chǎn)品的運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)。

解決方案

溝通客戶進(jìn)行安排寄樣，確認(rèn)客戶的判定標(biāo)準(zhǔn)，以及分類號測試的樣品編號，防止出現(xiàn)錯誤，明確測試項目以及數(shù)量。

檢測結(jié)果

客戶反饋

最終我們在客戶要求的時間內(nèi)完成了測試，在拿到測試數(shù)據(jù)后，針對客戶存在的疑問在第一時間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問。