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2022年04月19日，客服中心反饋遼寧某大學(xué)有位學(xué)生有三元正極材料的測(cè)試需求，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是遼寧某大學(xué)的學(xué)生，有3個(gè)三元正極材料需要測(cè)試比表面積，客戶自己學(xué)校也有BET儀器，但是之前測(cè)的數(shù)據(jù)達(dá)不到預(yù)期值，第一次在我們平臺(tái)測(cè)試，效果滿意的話會(huì)繼續(xù)合作。

樣品名稱

三元正極材料

客戶需求

主要希望得到期望的比表面積數(shù)據(jù)，期望吸脫附曲線閉合。

解決方案

和客戶溝通，準(zhǔn)備足夠的樣品量，寄送樣品，收到樣品后使用BET（檢測(cè)儀器）進(jìn)行測(cè)試分析，4月25號(hào)測(cè)試完后將數(shù)據(jù)發(fā)給客戶。

客戶反饋

對(duì)于在我司檢測(cè)平臺(tái)測(cè)試的結(jié)果，客戶很滿意，接收到數(shù)據(jù)以后就又下了新的訂單，對(duì)我們兩次的測(cè)試結(jié)果非常滿意！