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收到反饋某大學(xué)老師需要對自己研發(fā)的涂料樣品進(jìn)行測試，測試項(xiàng)目為有毒有害物質(zhì)，接到反饋后，檢測部檢測工程師第一時間與業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是大學(xué)的某一課題組老師，需要對實(shí)驗(yàn)室的科研涂料樣品進(jìn)行有毒有害物質(zhì)的含量測試，確認(rèn)是否能達(dá)到預(yù)期的環(huán)保無污染。

樣品名稱

BC-1

客戶需求

不指定標(biāo)準(zhǔn)，要對所提供的樣品進(jìn)行有毒有害物質(zhì)含量測試，出具數(shù)據(jù)報(bào)告以確認(rèn)樣品的無毒無害環(huán)保特性

解決方案

收到客戶的需求，檢測部工程師根據(jù)樣品實(shí)際情況推薦檢測項(xiàng)目，第一時間接樣，拍攝接樣照片，確保測試流程規(guī)范進(jìn)行。

根據(jù)客戶需求，檢測工程師推薦按GB 18581-2020 《木器涂料有害物質(zhì)限量》實(shí)驗(yàn)員對到樣樣品進(jìn)行樣品預(yù)處理并進(jìn)行測試。

客戶反饋

經(jīng)過測試后，我們出具了相應(yīng)的測試報(bào)告給到客戶。確定了樣品的有毒有害物質(zhì)含量，與客戶預(yù)期的一致，客戶反饋比較滿意，對工程師的專業(yè)性進(jìn)行了肯定。