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2021年5月18日，客服中心反饋四川成都客戶有檢測礦石尾砂需求，接到反饋后，材料檢測實驗室工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是四川成都某核工業(yè)設計研究院的負責人，由于他們手底下有很多礦產(chǎn)，就每個礦產(chǎn)都要看一下這些礦石合不合適作為混凝土的建筑用砂。

樣品名稱

尾砂，礦石

測試項目

顆粒級,含泥量,泥塊 含量，石粉含量,云母 含量,輕物質(zhì)含量,有 機物含量,硫化物與 硫酸鹽含量,氯化物 含量,堅固性,表觀密 度, 松散堆積密度與 空隙率, 堿集科反應 放射性(鐳， 鉀，釷), 飽和面干吸水率,巖 石抗壓強度,磨光值 ,銅(以總銅計),鋅(以 總鋅計),鎘(以總鎘 計), 鉛(以總鉛計),總 鉻,鉻 (六價),汞(以總 汞計) ,鈹 (以總鈹 計),鋇(以總鋇 計),鎳( 以總鎳計), 總銀, 砷( 以總砷計), 硒( 以 總硒計) 貝殼 含量 鈦含量 鐵含量等。

客戶需求

是否合適作為混凝土的建筑用砂。

解決方案

溝通客戶寄送樣品，銷售工程師通過與客戶的交流溝通，了解到客戶的需求，向客戶推薦了建筑用砂的國家標準和一些相關的檢測項目，得到客戶的一致同意，溝通送樣過程，實驗室收到樣品后根據(jù)國家標準GB/T14684-201《建設用砂》進行檢測，并在周期內(nèi)給到了客戶檢測報告。

客戶反饋

通過對樣品的檢測，性能達到業(yè)內(nèi)先進水平，憑借相對較低的成本優(yōu)勢，客戶采用這些砂石，在工業(yè)上順利運轉(zhuǎn)，同時與復達簽訂長期合作協(xié)議。