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客服中心反饋某有限公司，需要對2臺摩托車做風(fēng)阻測試（1輛白色，1輛黑色），接到反饋后，工程師第一時間與客戶進行詳細溝通，情況如下。

客戶背景

客戶是某有限公司，有2臺較大的摩托車，需要做風(fēng)阻測試，還需要有具體的假人坐姿要求，同時，需要專業(yè)的人員在收樣以及測試過程中進行全程視頻錄制和照片拍攝工作，在詢問外包后，我們針對樣品確定了具體的郵寄測試方案并得到客戶認(rèn)可，之后我們安排專業(yè)的測試，并提供檢測報告。

樣品名稱

Aprilia 650 摩托車；KOVE P320 350RR摩托車。

客戶需求

風(fēng)阻測試，還需要錄制視頻。

客戶反饋

在測試之前，客戶需要我們對摩托車假人的坐姿進行確認(rèn)，由于假人坐姿不好調(diào)整，最終在評估風(fēng)險后決定由真人騎著進行相關(guān)測試。在坐姿得到客戶認(rèn)可后，正式開始測試。后來客戶在檢查拍攝視頻時提出對視頻不滿意，進行多次調(diào)整修改后，最終得到客戶的滿意認(rèn)可。在后期結(jié)果中，客戶多次對結(jié)果提出疑問，我們對其進行了專業(yè)的解答善后工作，最終得到客戶的滿意，訂單順利完成。