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2021年11月10日，客服中心反饋廣東客戶有藥物的檢測(cè)需求，接到反饋后，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是廣東某公司的負(fù)責(zé)人，由于客戶對(duì)其生產(chǎn)的一批丙二醇的藥物原料要進(jìn)行藥典的主要含量檢測(cè)，以確保藥物的質(zhì)量，因此需要相應(yīng)的檢測(cè)需求，而自身?xiàng)l件無法提供試驗(yàn)需求的情況下，委托我方根據(jù)中國藥典2020年版等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)丙二醇含量的檢測(cè)并出具報(bào)告，以確保生產(chǎn)的丙二醇的含量符合要求。

樣品名稱

丙二醇樣品

客戶需求

對(duì)客戶提供的丙二醇樣品進(jìn)行含量的委托檢驗(yàn)。

解決方案

檢測(cè)結(jié)果如下：

客戶反饋

客戶對(duì)我們實(shí)驗(yàn)室的工作效率給予很大的褒獎(jiǎng)，規(guī)定的時(shí)間完成全部實(shí)驗(yàn)并出具詳細(xì)實(shí)驗(yàn)方案和報(bào)告，客戶對(duì)生產(chǎn)的丙二醇的質(zhì)量有了清楚的認(rèn)知，且實(shí)驗(yàn)結(jié)果準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)清晰，后續(xù)又委托我司進(jìn)行了多次試驗(yàn)。