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2021年09月30日，客服中心反饋有一客戶因研究需要，現(xiàn)在要對一卡箍進(jìn)行靜剛度測試，接到反饋后，材料實(shí)驗(yàn)室工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是南京某大學(xué)的一個(gè)學(xué)生，現(xiàn)在因?yàn)檎n題的需要現(xiàn)在想要對卡箍進(jìn)行靜剛度的測試，所以請我們針對這樣品，進(jìn)行專業(yè)的測試，并提供第三方的檢測報(bào)告。

樣品名稱

卡箍

客戶需求

靜剛度

解決方案

溝通客戶寄送樣品，材料實(shí)驗(yàn)室接收到樣品后開始進(jìn)行最終的確認(rèn)測試。我們使用微機(jī)控制電子萬能試驗(yàn)機(jī)設(shè)備進(jìn)行測試。測試原理：卡箍左右半通過螺栓連接，并通過力矩扳手實(shí)現(xiàn)不同擰緊力矩實(shí)驗(yàn)條件的調(diào)整。卡箍固定在測試平臺上之后，對卡箍某方向施加拉力載荷，拉力載荷幅值設(shè)置為50N，位移傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測卡箍在拉力方向上的位移，當(dāng)拉力值達(dá)到50N時(shí)，停止加載。應(yīng)特別注意消除卡箍安裝誤差對剛度測試精度的影響。

客戶反饋

在拿到測試數(shù)據(jù)后，客戶存在的疑問在第一時(shí)間溝通了客戶，解決了的客戶的疑問，同時(shí)我們也針對客戶的樣品安排了復(fù)測確保了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。