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2021年12月19日,接到SAXS測試問題，拉群跟客戶溝通測試細節(jié)。

客戶背景

某大學老師

樣品名稱

淀粉

客戶需求

SAXS測試，需要與文獻相同結果。

解決方案

接到需求后，與客戶拉群進行溝通，客戶樣品需要的結果要與文獻一致，拿到客戶提供的文獻后，發(fā)現只是坐標軸的表現形式不一樣，客戶需要正常坐標以及對數坐標，但兩者的數據是一樣的，可以滿足，溝通后客戶寄樣測試安排，除SAXS之外還有拉曼測試，SAXS實驗室收到后先做了兩個，給客戶看一下結果，等待反饋，再安排后續(xù)測試，

客戶反饋

測試結果與前面給的文獻結果差別很大，客戶不太滿意，跟客戶溝通，其提供的文獻數據，信噪比差，無明顯峰，這個是不太好的這一種數據，不建議參考這個結果，跟其表明實驗室經驗豐富，做過很多的這種樣品，我們給到的是正常的結果，具有分析價值。客戶表示需要再查查文獻。過后客戶發(fā)來另一張參考文獻表示，后續(xù)實驗可以繼續(xù)，完成后上傳實驗結果，客戶無問題反饋。