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2022年01月07日，客服中心反饋某大學(xué)有位研究生有粉末樣品測(cè)試需求，接到反饋后，測(cè)試工程師第一時(shí)間與客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

客戶背景

客戶是某大學(xué)的研究生，課題組在我們機(jī)構(gòu)有預(yù)存，從2021年10月開始一直在我們這邊進(jìn)行測(cè)試，對(duì)我們的TEM測(cè)試結(jié)果很滿意，這次需要拍TEM的形貌高分辨，拍出碳點(diǎn)。

樣品名稱

XHY

客戶需求

1)通過形貌高分辨，拍出量子點(diǎn)。

2）需要之前長(zhǎng)期合作的測(cè)試?yán)蠋熍摹?/p>

解決方案

年前客戶長(zhǎng)期合作的儀器發(fā)生故障，不能接樣了，和客戶協(xié)商以后，客戶決定年后再進(jìn)行測(cè)試。

客戶反饋

年后儀器正常以后第一時(shí)間聯(lián)系客戶，安排寄樣和測(cè)試，客戶對(duì)結(jié)果很滿意。