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收到客戶反饋需要對(duì)學(xué)生研究項(xiàng)目混懸液;凝膠+人工淚液;凝膠進(jìn)行檢測(cè)。

客戶背景

業(yè)務(wù)端對(duì)接的客戶是個(gè)人-學(xué)生，客戶因?yàn)橐睂?xiě)畢業(yè)論文，做的樣品是自己研究的項(xiàng)目，因?yàn)閷W(xué)校沒(méi)有這樣的儀器，只能送外做檢測(cè)。接到反饋后，檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室第一時(shí)間跟客戶進(jìn)行詳細(xì)溝通，情況如下：

樣品名稱

混懸液;凝膠+人工淚液;凝膠

客戶需求

用流變儀做流變曲線。具體參數(shù)客戶也未知。

解決方案

找有流變儀的老師做流變曲線檢測(cè)。選擇常規(guī)的模式進(jìn)行的檢測(cè)。

自我總結(jié)

我們?cè)诳蛻粢蟮牡臅r(shí)間內(nèi)完成了測(cè)試，并按照規(guī)定給了客戶數(shù)據(jù)，客戶對(duì)報(bào)告給與肯定回復(fù)。但是這個(gè)過(guò)程中存在未溝通清楚的問(wèn)題，第一業(yè)務(wù)沒(méi)有給我想要的結(jié)果圖，第二我這邊沒(méi)有問(wèn)要預(yù)期結(jié)果或者是選擇什么樣的模式。第三供應(yīng)商也沒(méi)有問(wèn)我們要做啥模式，直接給做了。下次這種確定好信息再做是最穩(wěn)妥的。

客戶反饋

滿意。