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鍺片AFM拍攝——復(fù)達客戶檢測案例

2021年8月13日,客服中心反饋北京地區(qū)客戶有樣品有AFM拍攝需求,接到反饋后,測試工程師第一時間與客戶進行詳細溝通,情況如下:


客戶背景


客戶是某半導(dǎo)體研究所的一名研究員,需要對自己的樣品進行原子力顯微鏡拍攝看形貌和粗糙度,客戶在多家都進行了拍攝,想看在我家拍攝效果如何。


樣品名稱


鍺片


客戶需求


形貌+粗糙度,并且每個樣品可能都需要多測幾個不同范圍,客戶需要打開原始數(shù)據(jù),進行圖片修正,因為他們之前測過的AFM給的數(shù)據(jù)都是有這個的,這樣我們可以自己在里面對結(jié)果處理,包括截取特定區(qū)域,三維角度旋轉(zhuǎn),也包括粗糙度顯示,里面都有,并且第四個樣品的2μm尺度選擇的不太合適,把一些雜質(zhì)污染包含進去了,也導(dǎo)致對粗糙度的計算會有較大的影響。


解決方案


經(jīng)過和老師確認需求和數(shù)據(jù)的事情,由于老師不包售后,所以決定給客戶進行復(fù)測,包括軟件打不開的問題,魏工也自己上網(wǎng)學習相關(guān)資料給客戶找尋軟件,并達到客戶要求,完美解決客戶所面臨的問題。


客戶反饋


我們這邊結(jié)果比較好,實際上后面的樣品就都固定到這邊測了,因為我們項目剛開始,后面的測試量也比較大,所以希望能長期合作。


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